售后服务
服务宗旨:尊重客户的信任、中超买球客户的期望
售后服务
售后服务为客户提供制药行业设备及工程备品备件、系统工程维护保养等各类“用户无忧”服务,以追求客户满意为核心,专业资深的工程师队伍,致力于为客户提供最贴心、最及时的服务。
校验
方便快捷、符合GMP要求的校验服务,维护设备和系统的正常工作,对系统中的仪器仪表的计数偏差进行定期校准,保障客户仪器性能的稳定性和准确度。
仪器仪表
水质监测
进口设备校验
系统及设备维修
在系统及设备出现故障时,专业的服务团队将在12小时内到达现场进行设备维修,帮助客户在最短时间恢复运行,最大限度的减少停机时间。
应急、排故、现场紧急故障处理服务
备品备件
提供各类制药设备,工艺系统及自控系统中的仪器仪表等备品备件的选型,通过货期和价格优势,为客户提供紧急备件,保证客户现场设备正常运行,提高生产率。
设备备品备件有偿服务控制器,仪表,阀门及分析仪器的备品备件
培训指导
根据客户需求,通过标准课程和定制化课程设置,用多种培训模式及渠道,为客户提供培训指导服务,提升客户对设备系统的了解程度。
远程指导和现场指导
自动化系统培训
设备操作培训
设备保养培训
洁净公用工程系统维护培训
污染控制设备运行维护培训
一次性使用系统安装、操作和维护培训
验证
自产设备的SAT,FAT,IQ,OQ,PQ验证服务,保证设备及工程符合GMP,FDA认证和WHO预确认要求。
预防性维护
通过签署年度维保总包技术服务来保证给客户提供全面的预防性,定制化维护保养计划,避免因小故障引发大停机事故,及时发现潜在隐患,排查易损件工作转台,及时予以保养更换,使设备完好率始终在100%。
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